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發布日期:2010/7/5本條信息已被查看了5619

建好六個平臺 為學校公寓物業行業健康發展服務

     上海生樂物業管理有限公司總經理  柏志成

     隨著上海學校后勤社會化改革的深入,學生公寓和樓宇物業管理服務事業的發展,有必要在上海市學校后勤協會下設立公寓物業管理專業委員會,為建立“市場提供服務、學校自主選擇、政府宏觀調控、行業自律管理、職能部門監督”的新型學校后勤保障體系提供服務。    

     公寓物業管理專業委員會將通過“六個平臺”的建設,為會員服務;為政府、學校和廣大師生服務;為行業健康發展服務。    

     一、“信息匯聚與交流平臺”的建設    

     公寓物業管理專業委員會將建立通訊員和信息員隊伍,對國內外、系統內外相關法規政策、行業信息,教學科研和學工部門的要求、廣大師生需求。先進技術、先進經驗以及成功案例進行收集、分析、整理和匯編。并將這些信息以上海市學校后勤協會網站、公寓物業管理專業委員會通訊和專刊的形式,及時向會員、學校領導和政府部門反饋,信息共享,為各方改進工作和決策提供參考。    

     組織會員間的交流和面向社會的論壇、報告會,讓系統內外關心學校后勤的組織和個人了解我們的工作,了解我們的文化。    

     二、“溝通與協調平臺”的建設    

     公寓物業管理專業委員會將通過研討會、論壇、參觀、行業培訓、聯誼等多種形式,加強會員間的溝通與交流,建立起專業委員會高效運行的人文基礎。并通過溝通與協調,為資源共享和整合提供條件,使新型保障體系更順暢、更高效。   

     加強與教育主管部門、各級各類學校的部門和人員溝通,讓行業能為學校提供更誠信、更優質、更適合、更放心的服務。    

     通過與政府和社會各界的溝通協調,為我們行業爭取更好的生存和發展空間,并獲得更多的可用資源,使學校后勤的物質基礎更加扎實。    

     三、“學習與研究平臺”的 建設     公寓物業管理專業委員會將組織行內專家,就行業熱點、難點問題進行充分調查研究,借鑒社會各界已有的成功經驗和實踐,結合本行業的特點和情況形成相關的理論、行業規范和準則,來指導、規范行業行為,提升行業整體實力。    

     開展“學習型行業”建設,通過“職業資格培訓”、“行業規范培訓”、“專業系列講座”、“研修班、培訓班”以及會員間掛職、輪崗鍛煉等形式的學習,提高行業的整體業務水平和服務意識。    

     通過研究、學習,形成行業共同的價值取向、思維邏輯、行為準則和專業語言。為學生公寓管理和學校樓宇物業管理體系的科學化、高效率和持續發展打下基礎。    

     四、“行業建設、自律與維權平臺”的建設     學生公寓物業管理專業委員會將組織會員單位依據行業規范進行服務達標區(行政區或片區)、市二級服務優秀項目的評選。逐漸建立包括服務品質測量、服務保障能力和誠信評估、客戶滿意度調查、抽樣突查等在內的服務評估體系,推進行業的整體規范建設。    

     學生公寓物業管理專業委員會將通過資質管理、服務評估、行業規范、法律法規和糾紛協調、違規處置等手段進行行業自律和維權。    

     五、“先進技術和管理推廣平臺” 的建設    

     公寓物業管理專業委員會將積極向會員推薦國內外先進的管理和技術,如:ERP、合同能源管理、ISO9001等。通過共同努力,讓行業的發展插上科技和現代管理的翅膀。    

     公寓物業管理專業委員會還將組織國內外專家組成咨詢團隊,為會員提供相關的咨詢、調研、策劃、培訓、輔導、顧問等服務。    

     六、“資源整合平臺”的建設    

     根據上海市學校后勤協會會員的特殊性,公寓物業管理專業委員會將積極推動會員間通過以“矩陣結構”為主要組織方式進行服務資源整合,提高會員的服務能力和市場競爭力。使行業的整體服務能力、規范水平、抗風險實力得到大幅提升。如,會員單位的特色服務和富余服務力量都將通過公寓物業管理專業委員會這個平臺在會員間共享。    

     總之,公寓物業管理專業委員會將在上海市學校后勤協會的領導下,引導、培育和發展學校學生公寓管理和樓宇物業管理服務體系,使其服務保障功能不斷提升,工作水平不斷提高。促進新型學校后勤保障體系的健康發展。

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